Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Nasıl Sipariş verebilirim?

Siteden ya da 05530717010 numaralı telefondan bize ulaşarak sipariş verebilirsiniz.

Sipariş hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Siparişiniz ile ilgili her türlü soru için iletisim@evlaistanbul.com adresinden veya 05530717010 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişime ürün ekleyebilir miyim?

Mevcut siparişinize ekleme yapmanız mümkün değil. Ancak yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişimi hediye paketi yapabilir misiniz ve hediye notu ekleyebilir miyim?

Sürdürülebilirlik politikamız gereği hediye paketi yapmıyoruz. Evla’nın gönderim kutuları hediye paketi kadar güzel.

Hediye paketi ücretsiz mi?

Sürdürülebilirlik politikamız gereği hediye paketi yapmıyoruz. Evla’nın gönderim kutuları hediye paketi kadar güzel.

Yurtdışından sipariş verebilir miyim?

Hayır, şimdilik sadece yurt içinden sipariş kabul ediyoruz.

Siparişin parçalı olarak gönderilmesi ne demektir ve neden yapılmaktadır?

Siparişinize ait ürün o an için stoklarımızda yoksa sizi mağdur etmemek için sepetinizdeki ürünlerin bir kısmının gönderimini yapıyoruz.

Hediye çeki ve/veya hediye kartını siparişimde nasıl kullanabilirim?

Ödeme ekranındaki kampanya kodu alanına, hediye çekine ve/veya hediye kartına ait kodu girerek kullanabilirsiniz.

Ürünler orijinal mi?

Evet, Evla’da yer alan tüm ürünler orijinaldir.

Ürünlerin garantisi var mı?

Ürünlerin tümü garanti kapsamı altındadır. Ancak ürünlere ait etkinlik garantisi bulunmamaktadır.

Ürünleri son kullanım tarihi nedir?

Her ürünü göndermeden önce Evla ekibi tarafından ürünün son kullanma tarihleri tekrar kontrol ediliyor. Dolayısıyla tarihi geçmiş ürünün size ulaşması mümkün değil.

İade koşulları nelerdir? Satın aldığınız ürünleri, ambalajı açılmamış olması koşulu ile yasal süre içinde iade alıyoruz. Ambalajı açılan ürünleri, üründe bozulma emaresi (dokusu, kokusu vb.) var ise iade edebilirsiniz.

Faturama nasıl ulaşabilirim?

Faturanız, siparişiniz ile birlikte üyelik oluşturduğunuz mail adresine gönderilir. Faturanıza ulaşamıyorsanız iletisim@evlaistanbul.com adresinden durumu bize bildirebilirsiniz. **

Hangi ödeme seçenekleri var?

Ödeme yapmak için tüm bankalara ait kredi kartlarını kullanabilirsiniz. Ayrıca havale, EFT veya kapıda ödeme seçeneklerinden de faydalanabilirsiniz.

EFT/Havale ile ödeme yapabilir miyim?

Evet, EFT ya da havale ile ödeme yapabilirsiniz.

*Siparişim neden ödeme bekliyor aşamasında?

Alışverişlerde taksit seçeneği var mı?

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Ürün/Fatura yanlış geldi ne yapmalıyım?* Ürün ya da faturanızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız iletisim@evlaistanbul.com mail adresinden ya da 05530717010 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. **

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Teslimat adresinin hatalı olduğunu düşünüyorsanız iletisim@evlaistanbul.com mail adresinden ya da 05530717010 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim? Siparişiniz onaylandığında tarafınıza mail atılır.

Hangi kredi kartlarını kabul ediyorsunuz?

Evla’da tüm bankalara ait kredi kartlarını kullanabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği var mı? Evet. Ödemenizi kapıda, nakit ya da kredi kartı ile yapabilirsiniz.

Web sitenizden kredi kartı ile alışveriş yapmak güvenli mi? Sitemizde iyzico altyapısını kullanıyoruz. Dolayısıyla kredi kartınızı güvenle kullanabilirsiniz.

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz? Aras ve MNG kargo firmaları ile gönderim yapıyoruz.

Kargo firması seçebilir miyim? Evet, sipariş aşamasında kargo seçimi yapabilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar? Kargo ücretini sipariş aşamasında görüntüleyebilirsiniz.

Siparişimi gelip alabilir miyim? Maalesef hayır.

Ürünleri ne kadar sürede kargoya veriyorsunuz? Saat 15.00’a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilir.

Sipariş ettiğim ürün stoklarınızda yoksa ne yapıyorsunuz? Evla’da stoklarımız sürekli güncel olsa da kazara stokta olmayan ürün sipariş ettiyseniz, en kısa sürede siparişinize ait ürünleri tedarik etmeye çalışırız. Ancak ürün piyasada bulunamıyorsa ödeme yaptığınız şekilde ücret iadesi yaparız.

Siparişini verdiğim ürünü almaktan vazgeçersem ne yapmalıyım?

Siparişinizden vazgeçtiyseniz iletisim@evlaistanbul.com mail adresinden ya da 05530717010 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişim eksik, yanlış ya da hasarlı teslim edilirse ne yapmalıyım? Gönderinizde bir aksilik yaşandığını düşünüyorsanız iletisim@evlaistanbul.com mail adresinden ya da 05530717010 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Satın aldığım ürün defolu veya kırık çıktı, ne yapmalıyım? Gönderinizde bir aksilik yaşandığını düşünüyorsanız öncelikle gönderiye ait ürünlerin fotoğrafını çekin. Ardından iletisim@evlaistanbul.com mail adresinden ya da 05530717010 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Kampanyaları nasıl takip edebilirim?

Mail bültenimize abone olarak kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilirsiniz. Mail bültenimize hemen abone olmak için tıklayınız.